Termini e condizioni del servizio

Identificazione del venditore

Il venditore è:

DUDU' FARMASANITARIA DI BARRA LUIGI
Francesco Petrarca 2 - 80024 Carditello (NA)
P.IVA / C.F.: IT10583041214
Email: farmasanitariadudu@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 08119336242

Il negozio online opera con il nome commerciale Farmasanitaria Dudù.

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti per l’infanzia, maternità e prima infanzia, tra cui baby food, puericultura leggera e pesante, pannolini, cosmesi, giocattoli e articoli collegati.

Uso del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alle presenti condizioni. È vietato alterare il funzionamento del sito, inserire dati falsi, effettuare ordini fraudolenti o usare strumenti automatizzati non autorizzati.

Disponibilità prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

In caso di indisponibilità dopo l’acquisto, Farmasanitaria Dudù contatterà il cliente per proporre una soluzione, sostituzione, attesa, rimborso o altra alternativa concordata.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. Farmasanitaria Dudù si riserva il diritto di modificare prezzi, disponibilità e promozioni in qualsiasi momento.

Eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione o disponibilità potranno comportare l’annullamento dell’ordine, con rimborso degli importi eventualmente già pagati.

Modalità di acquisto

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie metodo di pagamento e spedizione e conferma l’ordine.

Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del sistema, salvo verifiche antifrode, disponibilità o errori tecnici.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono:

carta di credito/debito;

Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo;

PayPal, se attivo.

Il contrassegno non è disponibile.

Klarna, PayPal e carta sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con le “opzioni di acquisto Shopify”, come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy, acquisti ricorrenti o formule con addebiti futuri.

Fatturazione

Per eventuale fattura o documento fiscale specifico, il cliente deve indicare correttamente i dati necessari al momento dell’ordine o contattare tempestivamente l’assistenza. Dati fiscali mancanti o errati potrebbero impedire l’emissione o modifica del documento.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e Isole, se applicabile. Il corriere indicato è Privato.

I tempi ordinari di spedizione sono 24/48 ore lavorative, se confermato, a partire dalla preparazione dell’ordine. Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

Annullamento ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che sia preparato o affidato al corriere. La richiesta può essere inviata via email a farmasanitariadudu@gmail.com o via WhatsApp al +39 08119336242.

Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo la policy resi e rimborsi.

Annullamento opzioni di acquisto Shopify

Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti. Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.

Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono di per sé “opzioni di acquisto Shopify”.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il periodo di recesso è di 14 giorni e, per i prodotti, decorre dalla consegna.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. La garanzia legale riguarda difetti o non conformità del prodotto e non va confusa con il diritto di recesso, che riguarda il ripensamento sull’acquisto a distanza.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza indicando numero ordine, foto e descrizione del problema.

Farmasanitaria Dudù valuterà la richiesta e proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile, come sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto.

Responsabilità del cliente sui dati inseriti

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine. Errori su indirizzo, CAP, numero di telefono, email o nominativo possono causare ritardi, mancate consegne o giacenze.

Limitazioni di responsabilità

Farmasanitaria Dudù non è responsabile per ritardi causati da corriere, forza maggiore, festività, scioperi, zone disagiate, dati errati o circostanze non direttamente controllabili, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito appartengono al titolare o ai rispettivi aventi diritto. È vietato l’uso non autorizzato di immagini, testi, loghi e materiali.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.